主管最討厭聽員工解釋幹不成的的藉口。
主管他不想聽!因為他不管過程,
這就是管理學中常說的目標導向和結果導向。
我們銀行老闆就是這樣,
他只會給我下業績目標,
不會管我怎麼完成的。
一方面是對我的信任,
一方面也是給我的壓力。
即使拚業績時遇到客戶耍白癡
我把情況彙報給主管後,
主管也只會說:我不管,自己想辦法解決,我只看結果，我要數字。
確實也是這樣,出社會多年，
我現在遇到困難,會先自己協調資源,想辦法解決。
如果像魯蛇一樣有問題就丟給主管,
那主管估計也認為你這個下屬沒有任何價值。
我們要告訴主管,需要什麼資源,
有什麼建議可以幫助達成目標,
要讓主管看到的是我們在解決問題,而不是丟出問題。
所以,這也涉及到了跟主管彙報工作的溝通技巧~
出社會10年了，我看到的主管可分為三等級
·一流的主管抓結果;
•二流的主管抓流程;
•三流的主管做報表。
什麼意思呢?
最強的那類主管,因為對業務熟悉,
對下屬信任,對業務推廣方向怎達成大致有譜,
所以就看一個結果。
只要你能完成KPI,管你是不是晚上加班、
是不是上班玩手機、是不是出門喝咖啡都不管你。
甚至只要你業績不錯,他連自身人脈都放心交給你
而差一點的主管,因為對業務不熟悉,沒什麼權威,
所以更加嚴格控管制度流程,生怕被下屬糊弄。
例如:讓你寫PPT,
然後每天再詳細問你各張PPT大小事,反覆詢問細節。
帶你見客戶，結結巴巴，說話沒重點,
成交時候他又說是自己的功勞。這是大多數主管的層級。
最爛的是喜歡玩報表管理，你昨天做了什麼，
出去見什麼客戶，工作進度，休假預排…等上班大小事都要發明報表，
自以為能靠冷冰冰的數字控管大局，
殊不知耗費大家精華的上班時間在key Excel。可憐!
我是Jim，我們下回見!
